Auch in diesem Jahr veranstaltete der BITKOM Ende September die Knowtech, die bekannte Konferenz der IT-Branche. Am 28. und 29. September trafen sich Anwender, Anbieter, Wissenschaftler und Politiker, um sich über Wissensmanagement im Unternehmen auszutauschen. Wie in Unternehmen Wissen entwickelt und zielgerichtet in Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird, war Kernthema des Kongresses.
Weitere Leitthemen waren:
- Social Business /Enterprise 2.0
- Social Media – Herausforderung für Business und Kompetenz
- Wie lässt sich mobiles Arbeiten organisieren?
- Wie Wissensmanagement die Mitarbeiter und das Unternehmen auf die Zukunft vorbereitet
- Innovationen und Trends bei Wissensmanagement-Technologien
Der Vortrag von Robert als Vorstandsmitglied richtete sich hauptsächlich auf die Nutzung von Wikipedia aus Unternehmenssicht, aber auch auf deren Erfolg. Diesen Erfolg für die Unternehmen nutzbar zu machen, wurde nur am Rande gestreift, deshalb möchten wir das hier etwas vertieft betrachten.
Wie kann ein Unternehmen aus dem Erfolg von Wikipedia lernen? Wikipedia war aufgrund der Arbeitsmethodik unglaublich erfolgreich. Im Unternehmenseinsatz sollten sie MediaWiki, die Software, auf der Wikipedia beruht, erst einmal als Collaborationtool verstehen – und nicht nur als Lexikon.
Ein Wiki ist eine Kommunikationsplattform, mit der Informationen schnell und in Gruppen bearbeitet werden können. Die Informationen können leicht geändert und nachvollzogen werden.
Das Projekt Wikipedia hatte das Ziel ein Lexikon zu sein. Sie müssen sich also zuerst fragen: Was ist mein Ziel? Wenn Sie Autos entwickeln wollen, entwickeln Sie Autos damit, schreiben Sie kein Lexikon. Wenn Sie Häuser und Wohnungen verwalten wollen, verwalten Sie Häuser und Wohnungen. Wenn Sie ihre Qualitätsprozesse unterstützen wollen, unterstützen Sie Ihre Qualitätsprozesse mit einem Wiki.
Wie hilft mir ein Wiki für das Wissensmanagement im Unternehmen?
Die Nutzung von MediaWiki hilft Ihnen einer großen Anzahl von Problemen im Wissensmanagement und der IT-Infrastruktur Herr zu werden. Nach heutigem Stand ertrinken Unternehmen in ihren Daten, Dateien, Informationen und der Kommunikation. Durch effizienten Einsatz der Technologie und Methodik können Sie 80% an Datenvolumen im eMail-Verkehr oder Ihren Servern sparen.
Nach eigenen Angaben von ITM hat Daimler 20.000 TeraByte Storage zu verwalten und 12 Mio. versendeter Emails pro Monat zu bewältigen. MediaWiki als Kollaborationtool eingesetzt, kann die laufenden jährlichen IT-Kosten für Speicher und Datenverkehr deutlich senken.
Die Suchzeiten nach wichtigen Informationen bei Wissensarbeitern nehmen heute bis zu zwei Stunden und mehr täglich ein und kann drastisch gesenkt werden. Nicht verfügbare, nicht nachvollziehbare oder validierbare Informationen verzögern den Arbeitsprozess der Mitarbeiter teilweise um Wochen, z.B. bei Urlaubsabwesenheit, so lange bis der Kollege wieder ansprechbar ist – um eventuell nur zu fragen, ob das die gültige Dateiversion ist, bevor man Sie an den Auftraggeber verschicken möchte. Auf diese Weise wird sehr viel wertvolle Zeit verschwendet.
Der offene Umgang mit Informationen in Verbindung mit Wikis hilft Ihnen, dem angestrebten Wissensunternehmen näher zu kommen und damit wesentlich effektiver mit dem umzugehen, was ihr Unternehmen weiß. So Referenzprojekte im Pentagon und bei Volkswagen zeigen , dass man mit MediaWiki und semantischen Technologien, Projekte in ungefähr der Hälfte der ursprünglichen Zeit durchführen kann, was für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens eine bedeutende und strategische Rolle in einem immer mehr konsumentenorientierten Markt spielt.
Wenn Sie als Unternehmen auf Kritik in Wikipedia oder auf Facebook agil antworten müssen, weil die Kunden das inzwischen erwarten, müssen Sie auch intern schneller werden. Aus Sicht des Marktes ist es daher keine Frage, ob Unternehmen sich mit der Arbeitsmethodik beschäftigen müssen, sondern nur Wann.
Die KnowTech war erneut eine tolle Veranstaltung zum Netzwerken. Das Interesse am Wikimedia Deutschland e.V. ist deutlich spürbar. So bekam ich einiges Feedback, technische Fragen und hoffe, dass ich auch einige Kontakte knüpfen konnte, die dem Verein noch nützlich sein können.
Beeindruckt war ich von zwei wirklich professionellen Reden. Sowohl Erik Händeler, als auch Nicole Simon verstanden es, die Menge zu begeistern. Beide Vorträge zeigten die Notwendigkeit für Veränderungen auf. Nicole Simon ging sehr stark darauf ein, dass die Menschen in den Unternehmen Einsicht zeigen müssen und sich fragen müssen, was das Ziel des Unternehmens ist. Erik Händeler wies auf die zweite Möglichkeit der Wandlung hin – Druck von außen. Wenn sich ein Unternehmen erfolgreich auf die neue Arbeitsmethodik umstellt, müssen die Wettbewerber schnell folgen oder untergehen.
Der eigentliche Clou einer Wiki Software ist es, dass die Kommunikation auf einer viele zu viele (m:n) Beziehung, ohne dass diese im Chaos endet, beruht. Alle bisherigen Kommunikationsmittel, ob Sprache, Schrift oder Buchdruck basieren immer darauf, dass einer spricht und viele zuhören. Es ist sehr mühselig, in großen Gruppen jeden zum Sender werden zu lassen, um alle Aspekte eines Themas zu beleuchten und all die entstehenden Meinungen in einer gemeinsamen Formulierung abzustimmen. Dieser Schritt von einer 1 zu viele (1:n) Kommunikation hin, zu einer gut strukturierten, schnell erfassbaren m:n Kommunikation ist der eigentliche Sprung, den Wikipedia vorgeführt hat und der auch in den Unternehmen zu deutlichen Veränderungen führen wird.
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